Centre d'aide

Les commandes partent sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement 5 à 12 jours ouvrés, avec un suivi de bout en bout. Ce délai inclut le passage en douane.

Utilisez notre page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre e-mail, ou le lien de suivi que nous vous envoyons par e-mail.

Oui. La livraison est offerte sur toutes nos commandes d'appareils. Nous livrons en Suisse. Des droits de douane et la TVA à l'importation peuvent être réclamés par le transporteur au moment de la livraison ; ces montants sont fixés par les autorités suisses.

90 jours. Si l'appareil ne vous a pas aidé à mieux bouger et mieux dormir, écrivez-nous, renvoyez-le et vous êtes remboursé intégralement. Cette garantie commerciale s'ajoute au délai de rétractation de 14 jours que nous vous accordons contractuellement.

Écrivez à helpmaeven@gmail.com avec votre numéro de commande et nous vous indiquons où l'envoyer. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'appareil.

Enroulez-le autour de l'articulation douloureuse et fermez la sangle. Cela prend une vingtaine de secondes, et l'appareil s'adapte au côté droit comme au côté gauche. Une sangle d'extension est fournie pour les grandes carrures.

12 minutes pour l'épaule. Un seul bouton lance les trois thérapies ensemble, puis l'appareil s'arrête tout seul.

Une fois par jour, c'est ce que font la plupart des gens. Beaucoup décrivent une articulation plus souple dès la première séance ; un changement durable demande en général 4 à 6 semaines d'utilisation quotidienne.

Avec le câble USB-C tressé fourni dans la boîte. Une charge complète de 3 heures donne environ 7 à 10 séances : la plupart des clients le rechargent une fois par semaine.

Ne l'utilisez pas sur une peau lésée, sur une blessure, une fracture ou une luxation récente, ni si vous portez un pacemaker ou un autre dispositif électronique implanté. Si vous êtes enceinte, si vous avez des troubles circulatoires, une sensibilité cutanée diminuée ou un diabète, demandez d'abord l'avis de votre médecin traitant.

L'appareil monte à une température thérapeutique confortable, avec trois niveaux de chaleur. Arrêtez-le et laissez la peau refroidir si la sensation devient désagréable.

Non. Les appareils MAEVEN sont des produits de bien-être pour le confort et la récupération à domicile. Ils ne diagnostiquent ni ne traitent aucune pathologie. Si votre douleur est intense, soudaine ou fait suite à une blessure, consultez un médecin ou un physiothérapeute.

Deux ans contre les défauts de fabrication. Si l'appareil tombe en panne, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une courte description, et nous le remplaçons. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos garanties légales en cas de défaut de la chose vendue (art. 197 et suivants du Code des obligations suisse).

Prenez une photo et envoyez-la à helpmaeven@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous expédions un remplacement sans vous demander de renvoyer l'appareil abîmé au préalable.