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Ce que nous pouvons faire pour vous
Statut, suivi, ou changement d'adresse avant expédition. Pensez à votre numéro de commande.
Chaque commande est couverte par notre garantie 90 jours satisfait ou remboursé, en plus de vos droits légaux.
Envoyez une photo avec votre numéro de commande. Nous expédions un remplacement sans vous demander de renvoyer l'appareil défectueux.
Réponses rapides
Nous livrons en Suisse. Les commandes partent sous 24 à 48 heures ouvrées et arrivent généralement en 5 à 12 jours ouvrés, avec un suivi de bout en bout. Ce délai inclut le passage en douane. La livraison est offerte sur toutes nos commandes d'appareils.
Nous vous accordons contractuellement un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, et nous y ajoutons une garantie 90 jours satisfait ou remboursé. Le détail figure dans notre politique de remboursement.
Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Si elle n'est pas encore partie, nous la modifions ou l'annulons.
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis quitte nos locaux. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos spams, puis envoyez-nous votre numéro de commande et nous vous le renvoyons.
Nous ne sommes pas en mesure de donner un avis médical. Si vous hésitez sur la pertinence d'un appareil MAEVEN pour vous, parlez-en d'abord à votre médecin traitant ou à un professionnel de santé.